Retur og bytte

Enkel retur hos Northflex
Vårt mål er å gjøre returprosessen så sømløs som mulig for deg som kunde. Før du starter, oppfordrer vi deg vennligst til å ta deg tid til å lese all informasjon nøye. Hvis du har spørsmål, nøl ikke med å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe deg.

Hvordan opprette retur
1. Send en epost til post@northflex som beskriver hva det gjelder (f.eks reklamasjon, garanti, angrerett), og hva problemet er med tydelige bilder.2. Vi behandler vanligvis din forespørsel innen 24 timer og sender deg returetiketten på e-post.

3. Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du fylle ut angreskjemaet og legge det ved pakken. Dette er imidlertid ikke nødvendig hvis returen gjelder garanti eller reklamasjon.

Angrerettskjema finner du her

4. Lever varen på et av PostNords leveringssteder. Finn ditt nærmeste leveringssted her: https://my.postnord.no/delivery-locations. Hvis varen veier over 35 kg, vil vi arrangere for PostNord å hente varen direkte hjemme hos deg.

5. Vi foretar en grundig inspeksjon av varen, og dersom alt er som det skal være, refunderer vi det totale beløpet med unntak av returkostnadene, som er spesifisert nedenfor.

Priser på returfrakt
Returkostnadene dekkes ikke av Northflex. Her er våre priser per kolli for de fleste produkter:

0-35 kg (leveres til nærmeste hentested)
  • 0-5 kg = 79,-
  • 6-10 kg = 99,-
  • 11-20 = 149,-
  • 21-30 = 249,-
  • 31-35 = 299,-

Unntak: Produktet ‘WalkPad PRO’ har en returkostnad på 499,- på grunn av pakkens lengde.

35 kg og oppover (hentes hjemme hos deg)
  • 30-39 kg = 799,-
  • 40-59 kg = 999,-
  • 60-79 kg = 1399,-
  • 80-99 kg = 1599,-
  • 100+ kg = 1999,-